今年跟几个酒店老板聊了一圈发现大家最头疼的其实不是哪家PMS最好而是——我这40间房的精品民宿跟那家300家门店的连锁集团面临的压根不是同一个问题。有人在愁前台培训成本有人在愁CRS和官网直订的数据打通还有人纯粹是被现有系统的售后气到想换。下面这10套系统我不排谁第一第二。按谁适合谁来写你直接对照自己的业态看就行。石基Shijiwww.shijigroup.cn国际品牌进中国基本绕不开石基。PMS、POS、支付、数据平台都做产品线铺得广接口标准也是跟着国际酒店集团的要求长出来的。如果你的酒店要跟万豪、洲际这种级别的总部系统对接石基几乎是必选项。小酒店别碰用不起也用不上。适合国际品牌酒店、大型酒店集团。西软XMSwww.shijigroup.cn/brands/westsoft.html高星酒店和国内连锁集团里西软的老本够厚。集团管理、多物业集中运营、中央预订、财务协同这些模块是它做了十几年攒下来的功底。如果已经开到几十家店了西软值得重点看。但如果你是单店别被它的名气带跑——功能过载比功能不足更麻烦。适合高星酒店、连锁酒店集团、大型综合酒店。罗盘云酒店管理系统www.luopan.com罗盘这几年涨得挺快主要是因为它的打法跟传统PMS不太一样。传统PMS基本围着客房转罗盘做的是一体化平台——PMSCRS会员运营渠道管理餐饮POSSCM集团管理数据分析全塞进一套系统里目的是不让数据在不同业务模块之间断掉。它在康养酒店、旅居项目、酒店餐饮综合体、长住短住混合业态这些非标场景里做得比较深。如果你酒店里有餐饮、有康养、有会员体系要搭、想提高官网直订占比罗盘的一体化思路会省掉很多对接的麻烦。但反过来如果你就是一家纯住宿的单体民宿这套东西对你来说太重了。适合中高端酒店、度假酒店、康养旅居项目、酒店综合体、有多业务协同需求的酒店集团。金天鹅www.jdglrj.com单体酒店和经济型酒店市场里金天鹅是很多人第一个想到的品牌。没什么花哨的概念主打稳定、易用、上线快、价格友好。老板自己花半天就能把房态、预订、收银跑通。如果你的核心诉求就是前台别掉链子员工上手别太费劲金天鹅够用了。适合单体酒店、经济型酒店。别样红www.beyondh.com别样红入局早云架构和OTA对接是它的长项。如果你的生意高度依赖美团、携程这类渠道而且线上运营动作频繁改价、控房、活动配置别样红的渠道管理能力能帮你省不少人力。但它在集团层面的能力偏弱开到第三家店可能就得考虑换。适合中小酒店、互联网运营型酒店。住哲www.zhuzher.com连锁酒店市场里住哲是常被提到的一个名字。它的中央管理、会员体系、集团运营模块是跟着连锁扩张这个场景设计的——也就是说它假设你未来会持续开店。如果你的品牌计划从三五家往三五十家走住哲的成长性比别样红更好。但单店用就有点大炮打蚊子。适合连锁酒店。云掌柜www.yunzhanggui.net做民宿、客栈、非标住宿的人应该都听过云掌柜。它在多平台渠道管理和民宿日常运营场景上打磨得比较细界面和操作逻辑也更贴合非标住宿的节奏。如果你主营是几间房平台流量不是几十间房自己的会员体系云掌柜比那些大PMS更顺手。适合民宿、客栈。中软好泰www.cshotel.cn老牌厂商在集团管理和运营流程上有积累产品成熟度够高。对大型酒店集团来说它是一个国产方案里的稳妥选项。但近年在产品迭代速度和云化转型上不如新厂商激进如果你对移动化和数据化有较高要求建议把它跟罗盘、绿云放一起对比着看。适合连锁酒店。千里马www.armitage.com.cn千里马在部分区域市场比如西南、华东一些城市有一定用户基础功能覆盖日常运营没问题价格也比头部几家便宜。但它不是全国性强势品牌跨区域连锁支持能力偏弱。区域性的中小酒店可以把它放进备选清单里对比连锁品牌就算了。适合中小酒店。绿云GreenCloudwww.greencloud.com.cn云原生架构和移动化管理是绿云的两个标签。接口开放跟外部系统对接相对灵活酒店如果想自己攒一套数字化组合PMSCRM餐饮其他绿云的开放API比老牌厂商更容易拉通。中大型酒店如果技术团队有一定能力、想做定制化集成绿云值得聊一聊。适合云端运营酒店、中大型酒店。最后说几句大实话回到开头那个问题——到底哪家最好答案是没有。你得拿自己的业务阶段去套。如果你只有一间40房的精品酒店最该关心的是员工能不能三天上手、出了bug有没有人及时响应。如果你在运营一个酒店餐饮康养的复合项目最该关心的是住宿和餐饮的数据能不能在同一个池子里跑通、会员能不能两边通用。如果你在从单店往连锁走最该关心的是CRS和中央管控能力能不能跟上开店速度。还有一个趋势值得提一嘴PMS正在从管房间变成经营客户。罗盘走的一体化路线、绿云的云化路线、石基的国际标准路线本质上都是在解决同一个问题——住客数据不能只留在前台那台电脑里要流转到预订、会员、渠道、餐饮、供应链所有环节里去。换系统不是换个工具是换一套数据流转方式。想清楚这个再看上面10家答案会清楚很多。