由于藥品的特殊性，我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)進(jìn)入門檻頗高，發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。在監(jiān)管到位的情況下，藥品網(wǎng)上銷售前景看好

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)藥與先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合在全球已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。但在中國(guó)，醫(yī)藥電子商務(wù)尚處于起步階段。盡管如此，由于其本身所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，已有醫(yī)藥領(lǐng)域的企業(yè)開始主動(dòng)進(jìn)軍電子商務(wù)。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，自2006年海虹獲得首張藥品網(wǎng)上批發(fā)牌照之后，目前國(guó)家已有43家企業(yè)取得“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”牌照，盡管只有屈指可數(shù)的43企業(yè)，但對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)來說，卻意味著這一行業(yè)的巨大突破。

醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展一波三折

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)日益得到普遍應(yīng)用，電子商務(wù)也逐漸應(yīng)用于各種行業(yè)，與其他行業(yè)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展相比，醫(yī)藥電子商務(wù)因交易物品的特殊性，其發(fā)展可謂一波三折，顯得更為艱難。

所謂醫(yī)藥電子商務(wù)就是指通過應(yīng)用電子商務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥信息的傳播、獲取，以及醫(yī)藥產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)、銷售等活動(dòng)。

實(shí)際上，早在1999年中國(guó)就邁出了醫(yī)藥電子商務(wù)的探索步伐，時(shí)至今日，中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)仍然處于起步階段。由于假藥猖獗、黑店橫行，網(wǎng)上藥店在2004年曾遭到封殺。直到2005年12月1日開始，國(guó)家藥監(jiān)局才逐漸放開，允許企業(yè)申報(bào)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。從目前來看，國(guó)內(nèi)的各類醫(yī)藥網(wǎng)站主要分為四類，分別為醫(yī)藥企事業(yè)單位設(shè)立的網(wǎng)站、收集和發(fā)布行業(yè)信息的網(wǎng)站、商業(yè)信息和服務(wù)網(wǎng)站，以及從事藥品銷售的商務(wù)網(wǎng)站。

由于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，國(guó)家的監(jiān)管向來十分嚴(yán)格，并對(duì)這一行業(yè)設(shè)置了高準(zhǔn)入門檻。同時(shí)，精通醫(yī)藥、電子商務(wù)技術(shù)、市場(chǎng)應(yīng)用的人才稀缺，醫(yī)藥企事業(yè)單位本身也缺乏足夠的實(shí)力來拓展電子商務(wù)，這些都是造成醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展停滯不前的原因。從目前來看，進(jìn)入門檻高、同質(zhì)化嚴(yán)重、群眾認(rèn)可度不高等是醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。特別是進(jìn)入門檻高，讓許多醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展“裹足不前”。

海虹在2000年就進(jìn)入醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，但直到2006年才拿到國(guó)內(nèi)首張藥品電子交易B2B批發(fā)牌照。

“難難難！耗時(shí)4年，藥品互聯(lián)網(wǎng)零售的牌照太難拿了，甚至比拿直銷牌照還難?！眲倓偒@得正式運(yùn)營(yíng)牌照的廣東健客醫(yī)藥有限公司CEO、廣東醫(yī)學(xué)院客座教授蘇展在接受相關(guān)媒體采訪時(shí)三呼其“難”。

面臨諸多挑戰(zhàn)

拿到藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售的牌照已經(jīng)夠難了，但企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中面臨更多的挑戰(zhàn)。

首先，從消費(fèi)者的角度來看，藥品關(guān)系人的身體健康，來不得半點(diǎn)馬虎。近年來，人們通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買到假冒偽劣產(chǎn)品卻投訴無門的事例時(shí)有發(fā)生，“新生”的醫(yī)藥電子商務(wù)如何博得消費(fèi)者的認(rèn)同，這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)而迫切的問題。

其次，從醫(yī)藥界來看，在海虹獲得牌照之后，部分業(yè)內(nèi)人士并不看好醫(yī)藥電子商務(wù)的藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)模式。在這種情況之下，如果拿到牌照的醫(yī)藥企業(yè)無法降低藥品的價(jià)格，那么，其與傳統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將不占據(jù)任何優(yōu)勢(shì)。

再次，從服務(wù)的角度來看。眾所周知，很多人如果只是普通的感冒、發(fā)燒，或不是患非常嚴(yán)重的疾病，一般會(huì)選擇到藥店咨詢店員購(gòu)買藥品，店員在某種程度上充當(dāng)了醫(yī)生的角色，患者也相對(duì)會(huì)聽取店員的意見。在這種情況下，醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)如何為患者提供相關(guān)咨詢服務(wù)？這是其面臨的又一大挑戰(zhàn)。

最后，從運(yùn)營(yíng)模式來看，醫(yī)藥交易商牌照一般有B2B、B2C以及第三方電子交易平臺(tái)三種。目前，B2B模式更為業(yè)界看好，發(fā)展相對(duì)領(lǐng)先，但這一模式遠(yuǎn)未成熟。那么，這些企業(yè)該怎樣才能實(shí)現(xiàn)盈利？這是難點(diǎn)所在。蘇展認(rèn)為，企業(yè)需要壓縮中間環(huán)節(jié)，這是利潤(rùn)的重要來源。但從實(shí)際情況來看，所謂的中間環(huán)節(jié)的不可控因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)想象，這更是企業(yè)需要關(guān)注的重點(diǎn)。